Portal web 3PL Dynamics: Soluciones personalizadas para una gestión de pedidos orientada al cliente
Los clientes exigen cada vez más opciones de autoservicio y ya no desean enviar pedidos por correo electrónico o teléfono. Para satisfacer estas necesidades, puedes simplificar el proceso mediante una integración EDI o un portal para clientes. Con el portal web de 3PL Dynamics, tus clientes pueden crear fácilmente pedidos FMS y TMS por sí mismos, eliminando la necesidad de entrada manual por parte de tu equipo y cumpliendo con las expectativas de autoservicio de tus clientes.
Entrada de pedidos a través del portal web
A través del portal web de 3PL Dynamics, tus clientes pueden enviar pedidos directamente, los cuales se crean automáticamente en su sistema. Pero lo más importante es que esta funcionalidad está diseñada de manera genérica, lo que permite adaptarla a diversos tipos de entradas. Esto significa que puedes configurar estos formularios de entrada de manera completamente flexible y personalizada para cada cliente.
Crear un formulario en el portal web
Con la funcionalidad de entrada de pedidos, guías a tus clientes paso a paso a través del proceso de ingreso. Los lleva por varias etapas (stages) que incluyen diferentes secciones (sections) con campos. El tipo de sección determina cómo se presentan los campos. Por ejemplo, los campos pueden mostrarse en forma de cuestionario, en dos columnas (como direcciones de origen y destino) o en formato de entrada por filas. Este último también permite incluir líneas directamente en el formulario.
Entrada de Pedidos con Tres Niveles de Detalle
Con la entrada por líneas, puedes agregar profundidad al proceso de ingreso de pedidos. Las líneas pueden incluir subdetalles, y esos subdetalles pueden, a su vez, tener sus propios detalles adicionales. Esto permite especificar líneas con hasta tres niveles de profundidad. Por ejemplo, un pedido de transporte con líneas de mercancías (nivel 1), artículos dentro de las mercancías (nivel 2) y números SSCC en las líneas de artículos (nivel 3).
Dentro de una sección, puedes configurar diversos tipos de campos, como texto, números de teléfono, cifras, fechas o la carga de archivos. Además, puedes definir elementos como las etiquetas de los campos y las condiciones asociadas a la entrada de datos.
Pedidos directamente en 3PL Dynamics
Tienes el control total sobre el diseño del formulario y sobre qué datos puede o no ingresar el usuario. Sin embargo, el objetivo final es crear un pedido basado en los datos ingresados. Esto se logra mediante una función configurable que se ejecuta al finalizar la última etapa del formulario. Esta función puede utilizar los campos del formulario como entrada, permitiendo que el pedido se genere automáticamente a partir de la información proporcionada.
Permite que tus clientes creen nuevos usuarios por sí mismos
Cuando tus clientes no tienen tiempo para llamarte por cada pedido, tú tampoco tienes tiempo para atender cada consulta por teléfono. Por eso, estos formularios pueden utilizarse para mucho más que solo la entrada de pedidos. Por ejemplo, actualmente es posible que, como usuario del portal web, crees y gestiones otros usuarios del portal por tu cuenta.
Además, puedes desactivar un usuario existente o ajustar los roles asignados dentro de los límites configurables.
¿Cómo aprovechar los formularios del portal web?
Estos formularios del portal web están disponibles para clientes en Microsoft Cloud con la versión 25.2 o superior de 3PL Dynamics.
Web Portal Forms es una funcionalidad importante y nueva para el portal web, pero no está incluida de forma estándar en el módulo actual del portal web.
¿Quieres más información? No dudes en ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.