La pregunta de soporte más frecuente en 2024: las colas de proyectos en Business Central
En ELEVATE, nuestro equipo de soporte no solo ofrece soluciones a los problemas, sino que también fortalece tu organización. Muchos de los desafíos que experimentas también afectan a otros proveedores de servicios logísticos. Al abordar de manera inteligente los problemas recurrentes, hacemos que tus procesos sean más eficientes y reducimos la necesidad de soporte.
Cada día, el equipo de soporte aborda una amplia gama de problemas, desde tickets sencillos hasta incidencias complejas que requieren soluciones creativas. Y aunque esperamos que tu software haya funcionado sin problemas este año, sabemos que los inconvenientes ocasionales son inevitables. Cuando esto ocurre, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte a volver a la normalidad lo antes posible.
¿Sabías que muchos de los desafíos a los que te enfrentas también los comparten otros proveedores de servicios logísticos? Al resolver estas cuestiones recurrentes, buscamos hacer tus operaciones más eficientes, evitando que necesites recurrir a nuestro equipo de soporte para estos mensajes de error.
La pregunta de soporte número 1 de 2024
Colas de proyectos en Dynamics 365 Business Central
Este año, las colas de proyectos en Microsoft Dynamics 365 Business Central encabezaron la lista de preguntas de soporte. Estas potentes herramientas mantienen tus procesos en funcionamiento de forma automática, pero pueden convertirse en un desafío cuando fallan. En este blog te guiamos a través de los problemas más comunes, mostramos las mejores prácticas y compartimos actualizaciones para ayudarte a que las colas de proyectos trabajen a tu favor en 2025, en lugar de en tu contra.
1. Mensajes de error en las colas de proyectos: identificar errores y reiniciar
Cuando una cola de proyectos falla, es crucial identificar rápidamente el error y tomar medidas para reiniciar el proceso.
Aquí te explico cómo hacerlo:
Después de identificar el problema, puedes reiniciar la cola de proyectos estableciendo primero el estado en "En espera" y luego en "Listo". Esto garantiza que la tarea reanude su automatización sin más retrasos.
2. Cambios en el reinicio de colas de proyectos que fallan
En versiones anteriores, la cola de proyectos 8 era una solución personalizada desarrollada por Boltrics para restablecer el estado de las colas de proyectos fallidas de Error a Listo. Sin embargo, este método está ahora obsoleto.
Recomendamos utilizar la funcionalidad estándar de Microsoft para gestionar las colas de proyectos que fallan. Esto implica supervisar directamente las colas con mensajes de error a través de la tarjeta de entradas de la cola de proyectos e intentar ejecutarlas nuevamente.
Más flexibilidad y control
Este enfoque renovado te brinda más control y flexibilidad al gestionar tus colas de proyectos. Sigue las recomendaciones a continuación para evitar errores innecesarios y mantener un calendario eficiente para tus colas de proyectos.
Número máximo de intentos (Ejecución)
Configura este valor en un número entre 1 y 10. Evita usar 0, ya que esto provocará que la cola de proyectos falle inmediatamente sin realizar ningún intento adicional. Elige este valor con cuidado, equilibrando la necesidad de repeticiones con las consideraciones de rendimiento.
Retraso de repetición
Asegúrate de que el número máximo de intentos multiplicado por el retraso de repetición (segundos) no exceda los minutos configurados entre ejecuciones. Esto garantiza que las repeticiones se realicen a intervalos adecuados sin interferir con la siguiente ejecución programada.
3. Mejores prácticas para configurar las colas de proyectos
Una buena configuración es clave para garantizar que tus colas de proyectos funcionen sin problemas.
Aquí tienes algunos consejos prácticos:
Optimiza la configuración de las repeticiones
Programa las tareas recurrentes en intervalos que se ajusten a las necesidades de tu negocio y minimiza el impacto en el rendimiento del sistema. Reserva el intervalo de 1 minuto entre ejecuciones únicamente para entradas críticas de colas de proyectos que requieran una ejecución frecuente. Para todas las demás tareas, considera intervalos más largos para reducir la carga del sistema y garantizar operaciones más fluidas.
Utiliza los códigos de categoría de las colas de proyectos
Categoriza las colas de proyectos utilizando códigos para priorizar tareas y evitar conflictos.
Por ejemplo:
- Usa el código de categoría DH para el procesamiento de documentos (Colas de proyectos 2 y 3).
- Usa el código de categoría DI para la integración de datos (Colas de proyectos 17 y 18).
Planificación de colas de proyectos
Configurar un código de categoría para la cola de proyectos va de la mano con asignar un valor de prioridad. Esto garantiza que las tareas dependientes se ejecuten en el orden correcto y se eviten posibles conflictos.
Para obtener una guía detallada, consulta el siguiente enlace de Microsoft sobre la planificación de colas de proyectos.
4. Recibir notificaciones sobre problemas en las colas de proyectos
Cuando las colas de proyectos fallan, las notificaciones oportunas pueden marcar la diferencia.
Aquí tienes dos maneras de mantenerte informado:
Opción 1: Método específico de 3PL Dynamics
Usa la cola de proyectos 15 para enviar notificaciones cuando ocurra un problema. Simplemente define una dirección de correo electrónico en la configuración DI y recibirás alertas cuando se presente un inconveniente.
Opción 2: Sistema de notificaciones estándar de Microsoft
La función de notificaciones integrada de Microsoft te permite recibir alertas sobre problemas en el procesamiento en segundo plano. Esto te ayuda a responder rápidamente y resolver los problemas de manera eficiente.
Para más detalles, consulta los enlaces en la página de Microsoft Learn.
Resumen
Las colas de proyectos son una herramienta esencial para automatizar y optimizar tus procesos en 3PL Dynamics. Al abordar problemas comunes, aplicar buenas prácticas como los códigos de categoría y la configuración de prioridades, y mantenerte informado mediante notificaciones, puedes garantizar que estas automatizaciones sigan funcionando de manera eficiente durante 2025.
Si experimentas problemas, te recomendamos los siguientes pasos:
Si el problema persiste, envía una solicitud de soporte con los siguientes detalles para garantizar una ayuda rápida:
* Nombre de la entrada de la cola de proyectos y número de tarea.
* Fecha/Hora exacta en que comenzó a ocurrir el problema.
* Mensaje de error o Call Stack (si está disponible).
¡Nuestro equipo de soporte está siempre disponible para ayudarte! Juntos, mantendremos tus operaciones funcionando sin problemas y tus procesos de negocio optimizados.