La próxima década se perfila como un periodo emocionante pero desafiante para el campo de la logística. Se avecinan desafíos y oportunidades que impactarán la rentabilidad de tu empresa en los próximos diez años. En este artículo, exponemos las seis tendencias principales identificadas por los CEO del sector logístico como críticas, así como las inversiones que planean realizar en respuesta.

1. Cambio en la demanda y preferencias del cliente

Los CEO entienden que el cliente actual posee más poder que nunca. El consumidor moderno no solo es crítico y está bien informado, sino que también es exigente en términos de la calidad del servicio y la rapidez en la entrega. Es crucial que te adaptes a los cambios en las demandas y preferencias del cliente, no solo para mantener la satisfacción del cliente, sino también para determinar tu rentabilidad.

Un software especializado en la industria puede serte de gran ayuda. Piensa en portales digitales de front-end y en datos de visibilidad con seguimiento en tiempo real, comunicaciones proactivas y opciones de autoservicio que mejoren el servicio y la satisfacción del cliente. Las empresas que han adoptado estas capacidades han experimentado mejoras significativas en la fidelidad del cliente y han logrado una ventaja competitiva destacada.

2. Evolución normativa

Las regulaciones experimentan cambios constantes y ejercen un impacto significativo en las operaciones comerciales. Los proveedores de servicios logísticos deben estar al tanto de las nuevas regulaciones y adaptarse para garantizar el cumplimiento y evitar posibles multas.

3. Déficit de personal calificado

La logística se enfrenta a una carencia de personal cualificado. Atraer, formar y retener empleados calificados se vuelve cada vez más crucial para mantener una ventaja competitiva. Existen diversas estrategias que se pueden implementar para retener a empleados calificados, y aquí presentamos cuatro ejemplos:

3.1. Proporcionar oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento

Los empleados anhelan saber que pueden expandir y desarrollar sus capacidades en sus puestos de trabajo. Ofrece opciones de formación, educación y desarrollo profesional.

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3.2. Cultivar un entorno laboral positivo

Un ambiente de trabajo positivo y de apoyo puede incrementar la satisfacción de los empleados. Fomenta la comunicación abierta, el reconocimiento de logros y un adecuado equilibrio entre la vida laboral y personal. Tómate el tiempo para escuchar las necesidades y preocupaciones de tus empleados, intentando adaptarte en la medida de lo posible.

3.3. Invertir en el fortalecimiento del equipo

Fomentar una cultura de equipo positiva y organizar actividades para fortalecer el equipo puede aumentar la participación de los empleados.

3.4. Estimular nuevas ideas e iniciativas

Los empleados disfrutan de los desafíos y de la oportunidad de contribuir al crecimiento y la innovación de la empresa.

4. Disruptores tecnológicos

El avance de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial, el blockchain y el metaverso transformará radicalmente la operativa empresarial. Es crucial invertir en innovación tecnológica para mantenerse relevante y mejorar la eficiencia. Considera la automatización de procesos y sistemas, junto con la implementación de tecnologías como la computación en la nube y la inteligencia artificial. Estas inversiones no solo incrementan la eficiencia y reducen costes, sino que también permiten responder ágilmente a los cambios del mercado.

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5. Interrupciones en la cadena de suministro

En los últimos años, las cadenas de suministro a nivel global han mostrado una notoria vulnerabilidad. Esto ha sido consecuencia de una serie de eventos imprevisibles que van desde la pandemia de COVID-19 hasta desastres naturales y conflictos bélicos. Estos sucesos han generado graves interrupciones en las cadenas de suministro de incontables empresas, impactando significativamente en su rentabilidad. La gestión de cadenas de suministro resilientes es esencial para salvaguardar la rentabilidad.

Frecuentemente, los CEO optan por desarrollar un perfil de riesgo y un plan de contingencia. En muchos casos, este plan implica que los proveedores de logística ingresen a nuevos mercados en caso de verse afectados. Esto implica que la empresa cuente con más proveedores. La ampliación de proveedores reduce la dependencia y distribuye el riesgo. No obstante, el aumento de clientes, proveedores y productos resalta la importancia de la digitalización y la automatización.

6. Operar de forma más ecológica

Los proveedores de servicios logísticos enfrentan una creciente presión para adoptar prácticas más sostenibles con el medio ambiente. La transición hacia fuentes de energía sostenible y métodos laborales más verdes es inevitable. Este cambio no solo representa una decisión ética, sino también una estrategia empresarial inteligente. La inversión en un Sistema Avanzado de Gestión de Almacén (WMS) y un Sistema de Gestión de Transporte (TMS) contribuye significativamente a mejorar la sostenibilidad en la logística. Considera implementar prácticas como el uso eficiente de montacargas, la optimización de rutas, el monitoreo en tiempo real y el análisis de datos.

Al implementar soluciones avanzadas de WMS y TMS, podrás operar de manera eficiente y contribuir a los esfuerzos globales para reducir el impacto ambiental. Estos sistemas te permiten integrar la sostenibilidad en tus operaciones fundamentales, lo que a su vez facilita el cumplimiento de regulaciones, la reducción de costes y la diferenciación en un entorno empresarial cada vez más enfocado en prácticas eco amigables. ¿Deseas formar parte de la transición hacia fuentes de energía sostenible? Considera las soluciones de WMS y TMS como pilares esenciales de tu estrategia de sostenibilidad.

Inversión en automatización y tecnología

Para abordar exitosamente estas tendencias, los CEO han señalado que la inversión en la automatización de procesos y sistemas es fundamental. Esto puede lograrse aprovechando tecnologías como la computación en la nube y la inteligencia artificial. Estas inversiones no solo aumentan la eficiencia y reducen costes, sino que también te permiten responder ágilmente a las cambiantes condiciones del mercado. En nuestro whitepaper "Digitalízate para Permanecer Relevante", ofrecemos ejemplos concretos de cómo enfrentar los desafíos más importantes.